인간관계에서 대화만큼 중요한 것은 없다. 대면 대화든 전화든 문자든 마찬가지다.
만약 여러분이 누군가와 제대로 의사소통을 하고 싶다면, 다음의 세 가지 원칙을 기억하세요.
첫째, 상대방의 입장에서 생각하세요.
둘째, 공감능력을 기른다.
셋째, 진심 어린 칭찬을 해주세요.
우선 첫째 원칙은 상대방의 마음을 이해하는 자세가 필요하다. 그래야 진정한 소통이 가능하기 때문이다. 예를 들어 내가 싫어하는 행동을 했다고 해서 화를 내는 것보다 그 이유를 먼저 물어보는 것이 좋다. 이것은 오해를 풀고 관계를 회복하는 데 도움이 될 것이다. 그리고 두 번째 원칙은 타인의 감정을 이해하고 공감하는 노력이 필요하다. 물론 쉬운 일은 아니지만 꾸준히 연습하면 충분히 발전할 수 있다. 마지막으로, 세 번째 원칙에서는 긍정적인 표현을 사용하여 좋은 분위기를 만드는 것이 중요하다. 사소한 실수를 해도 자연스럽게 호감도가 높아진다.
인간관계에서 갈등의 근본적인 원인은 서로 간의 의사소통 방식의 차이다. 따라서 원만한 관계를 유지하기 위해서는 상대방의 입장에서 생각하고 배려하는 자세가 필요하다. 여기 유용한 팁이 있습니다. 상대방의 행동을 비난하기보다는 긍정적인 면을 먼저 보려고 노력하자. 그리고 대화 중에 침묵이 있을 때는 섣불리 들어오지 마세요. 그 대신 잠시 기다렸다가 자연스럽게 화제를 바꿀 수 있다. 마지막으로, 당신이 칭찬을 한다면, 그것은 금상첨화이다. 물론 쉽지 않겠지만 꾸준히 연습하면 반드시 좋은 결과가 있을 것이다.
소통의 위한 5가지 기본 법칙들 1
1. 경청하라. 상대방의 말을 잘 들어야 제대로 된 대화를 나눌 수 있다.
2. 질문하라. 상대가 말하고 싶어 하는 주제를 끌어낼 수 있어야 한다.
3. 공감하라. 내 입장에서만 말하지 말고 상대방의 입장에서 이해해야 한다.
4. 칭찬하라. 진심 어린 칭찬은 관계를 돈독하게 만든다.
5. 배려하라. 서로 존중하면 좋은 관계를 유지할 수 있다.
통신 5대 기본법 2
1. 상대방의 입장에서 말하는 것
2. 공감 표현하기
3. 긍정적인 언어를 사용하라
4. 찬양
5. 듣기
의사소통 능력은 현대 사회에서 요구되는 필수적인 역량과 리더십 자질이다. 그러므로 원활한 의사소통을 원한다면 위의 5가지 원칙을 반드시 기억해야 한다.
통신에서 이용할 수 있는 통신 10 행동
1. 잘 들으세요. 상대방의 말을 잘 들어주면 상대방의 마음을 사로잡을 수 있다.
2. 공감. 진심 어린 공감은 상대방의 마음을 움직인다.
3. 그를 설득해. 논리적으로 접근하면 상대를 설득할 수 있다.
4. 그를 칭찬해. 칭찬은 고래를 춤추게 한다.
5. 웃으세요. 사람들은 항상 유머러스한 사람들 주위에 모인다.
6. 겸손하세요. 벼는 익으면 고개를 숙인다.
7. 신뢰를 쌓다. 신뢰할 수 있는 사람은 자연스럽게 그에게 끌린다.
8. 네 실수를 인정해. 실수를 인정하는 것은 관계를 개선할 것이다.
9. 용서해 주세요. 용서는 관계를 회복시킨다.
10. 진실하라. 정직하고 정직한 태도는 항상 옳다.
마지막으로, 저는 의사소통과 관련된 일과를 요약할 것입니다.
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1. 잘 들으세요. 상대방의 말을 주의 깊게 듣는 것이 내가 말할 차례보다 더 유리한 위치에서 대화를 이끌어갈 수 있다.
2. 질문하세요. 상대가 대답하기 쉬운 질문을 하세요. 그러면 당신이 원하는 방향으로 대화를 유도할 수 있다.
3. 공감. 상대방의 입장에서 이해할 수 있는 성실한 태도를 보여주세요.
4. 그를 칭찬해. 좋은 말은 돌고래들도 춤추게 만듭니다. 타이밍에 맞는 칭찬이 분위기를 즐겁게 해줄 것이다.
5. 그를 설득해. 내 의도대로 상대방을 움직이려면 먼저 신뢰를 쌓아야 해요.
6. 싫다고 해. 때때로 당신은 단호하게 거절해야 합니다. 그래야 불필요한 정서적 피로를 줄일 수 있다.
7. 진실하라. 거짓말로 그 순간을 구하려 하지 마세요. 언젠가는 꼭 나올 거예요.
8. 웃음을 잃지 마세요. 유머는 관계를 부드럽게 해주는 윤활유와 같다.
9. 예의 바르게 굴어라. 무례한 태도는 상대방이 반감을 느끼게 하고 관계를 소원하게 만든다.
10. 나를 탓하지 마. 다른 사람을 비난하기 전에 자신을 돌아보세요.
11. 긍정적으로 생각하세요. 부정적인 사고방식은 모든 것을 잘못 이해하는 지름길이다.
12. 자신을 긍정적으로 표현하세요. 침묵은 오해를 초래할 수 있다.
13. 책임감을 가져라. 무책임한 말은 말실수를 만든다.
14. 겸손하세요. 벼는 익으면 고개를 숙인다.
15. 두 사람의 관계를 소중히 여겨라. 스쳐가는 인연이라도 서로 소중하게 대해주세요.
16. 분노를 억제하라. 분노는 이성을 마비시키고 돌이킬 수 없는 상황으로 이끈다.
17. 함부로 판단하지 마라. 성급한 판단은 위험하다.
18. 비판하지 마세요. 어리석은 충고는 상처만 남긴다.
19. 비교하지 마세요. 당신은 다른 사람들에 비해 비참해지거나 거만해집니다.
20. 감사하라. 작은 일에도 감사하라.
21. 만족하라. 욕심은 끝이 없다.
22. 끊임없이 배우세요. 배움에는 나이도 국경도 없다.
23. 이리 줘. 샘물을 퍼낼수록 맑은 물이 솟아오른다.
24. 함께 나누다. 가진 것을 나눌수록 기쁨은 배가 된다.
25. 정직하라. 거짓말은 언젠가 들통나기 마련이다.
26. 약속을 지켜라. 신용은 곧 생명이다.
27. 성실하라. 정성 없이 이룰 수 있는 일은 없다.
28. 사랑하라. 세상에서 가장 소중한 가치는 사랑이다.
29. 건강하라. 건강해야 뭐든 할 수 있다.
30. 희망을 가져라. 희망만이 인생을 바꿀 수 있다.
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