인간 관계에서는 늘 크고 작은 갈등이 생기기 마련
이때 상대방을 내 편으로 만들려면 적절한 대화법이 필요하다.
물론 진심 어린 마음만큼 좋은 무기는 없다.
하지만 그것만으로는 부족하다. 때로는 기술적인 요소가 뒷받침되어야 원하는 결과를 얻을 수 있기 때문이다.
따라서 오늘은 상대의 마음을 움직이는 말하기 비법 몇 가지를 소개하고자 한다.
첫째, 구체적으로 표현하라. 막연한 칭찬보다는 구체적인 사례를 제시해야 신뢰감을 줄 수 있다.
둘째, 감성 언어를 사용하라. 이성적인 판단 못지않게 감정적인 공감대도 중요하다.
셋째, 긍정문으로 말하라. 부정적인 단어 대신 긍정적인 어휘를 사용하면 듣는 이의 기분을 좋게 만든다.
넷째, 맞장구를 쳐라. 고개를 끄덕이거나 감탄사를 내뱉으면 보다 쉽게 이해시킬 수 있다.
다섯째, 반복하라. 똑같은 말을 되풀이할수록 기억에 오래 남는다.
여섯째, 여운을 남겨라. 마지막 순간에 강한 인상을 남기면 오랫동안 각인된다.
일곱째, 유머를 활용하라. 딱딱한 분위기를 부드럽게 전환시켜준다.
여덟째, 침묵하라. 잠시 동안 아무 말도 하지 않으면 묘한 긴장감이 감돈다.
인간 관계에서는 늘 크고 작은 갈등이 생기기 마련이다.
이때 상대방을 내 편으로 만들기 위해서는 적절한 대화법이 필요하다.
물론 진심 어린 마음만큼 좋은 무기는 없다.
하지만 그것만으로는 부족하다. 때로는 논리 정연한 언변만으로도 충분히 원하는 바를 이룰 수 있기 때문이다.
따라서 상대의 마음을 움직이기 위해서는 다음 세 가지 법칙을 기억해야 한다.
첫째, 상호성의 법칙이다. 누군가로부터 호의를 받으면 나도 모르게 보답하려는 심리가 발동된다.
둘째, 일관성의 법칙이다. 한번 결정한 사항은 웬만해서는 바꾸지 않으려고 한다.
셋째, 사회적 증거의 법칙이다. 주변 사람들이 모두 YES라고 말할 때 혼자 NO라고 말하기란 쉽지 않다.
위의 세 가지 법칙을 잘 활용하면 보다 수월하게 의사소통을 할 수 있을 것이다.
인간 관계에서 상대방을 설득하는 것이란?
오죽하면 세상에서 가장 힘든 일이 남을 설득하는 일이라는 말이 나왔을까.
물론 모든 사람이 나의 제안을 받아들일 필요는 없다. 다만 적어도 내 의도만큼은 제대로 전달해야 하지 않겠는가. 그러려면 먼저 상대의 마음을 이해하고 공감하려는 자세가 필요하다. 그래야 진정성 있게 다가갈 수 있기 때문이다. 다음으로는 논리적이고 이성적인 접근이 요구된다. 감정에 호소하는 방식은 일시적으로 통할지는 몰라도 장기적으로는 한계가 분명하다. 마지막으로 적절한 타이밍을 잡아야 한다. 대화 도중 갑자기 끼어들면 반감을 살 수 있으니 주의하자.
인간 관계에서는 상대방을 설득해야 하는 상황이 빈번히 발생한다.
이때 필요한 능력이 바로 공감능력이다.
타인의 감정을 이해하고 배려하는 마음이야말로 원활한 소통을 위한 필수 조건이기 때문이다.
물론 쉽지 않다. 나조차도 누군가 내 입장을 헤아려주고 존중해주길 바라지만 정작 실천하진 못한다.
어쩌면 당연한 일인지도 모른다. 살아온 환경 자체가 다르기 때문이다. 그럼에도 불구하고 상대의 처지에서 생각하려는 노력만큼은 게을리 하지 말아야 한다. 그래야 서로간의 오해를 줄이고 갈등을 최소화할 수 있기 때문이다. 만약 당신이 지금 누군가를 설득해야 한다면 다음 세 가지 원칙을 기억하길 바란다. 첫째, 먼저 긍정적인 측면을 강조하라. 둘째, 구체적인 근거를 제시하라. 셋째, 감성보다는 이성에 호소하라.
심리학에서는 인간의 마음을 사로잡는 기술을 크게 여섯 가지로 분류한다. 이른바
'설득의 6가지 법칙'
인데 다음과 같다.
첫째, 상호성의 법칙이다. 상대방으로부터 받은 호의 또는 부탁을 거절하면 왠지 모르게 미안한 마음이 든다.
둘째, 일관성의 법칙이다. 일단 결정했으면 계속 밀고 나가야 한다.
셋째, 사회적 증거의 법칙이다. 주변 사람들이 모두 YES라고 말할 때 혼자 NO라고 말하기 쉽지 않다.
넷째, 호감의 법칙이다. 외모가 뛰어나거나 잘 생긴 사람에게는 쉽게 끌린다.
다섯째, 권위의 법칙이다. 전문가나 높은 지위에 있는 사람의 말일수록 신뢰도가 높아진다.
여섯째, 마지막으로 희귀성의 법칙이다. 한정 판매, 마감 임박 등의 문구가 붙으면 구매 욕구가 상승한다.
누군가를 설득한다는 건 결코 쉬운 일이 아니다. 상대방의 마음을 움직여야 하기 때문이다.
이때 필요한 기술이 바로 스토리텔링이다.
스토리는 듣는 이의 감성을 자극하여 공감을 불러일으키고 나아가 행동 변화를 유도한다.
따라서 상대의 마음을 움직이는 강력한 무기가 된다. 그럼 지금부터 본격적으로 설득의 달인이 되기 위한 비법을 소개하겠다.
첫째, 단순성이다. 메시지를 최대한 단순하게 구성, 핵심 포인트를 쉽게 이해시킬 수 있기 때문이다.
둘째, 의외성이다. 예상치 못한 상황 연출로 호기심을 유발시켜야 한다.
셋째, 구체성이다. 추상적인 표현 대신 명확한 언어로 설명해야 한다.
넷째, 신뢰성이다. 믿을 만한 근거를 제시하면 강한 설득력을 발휘할 수 있다.
다섯째, 감성이다. 이성보다는 감정에 호소하는 편이 낫다.
여섯째, 스토리다. 기승전결이 뚜렷한 이야기 구조야말로 최고의 설득 도구다.
'나를 철저히 달리보다' 카테고리의 다른 글
| 사로 잡혀지길 기다리는자! 소비자를 위한 공략!! (0) | 2023.04.11 |
|---|---|
| 무엇을 가르칠 것인가? 위대한 '셀럽'을 만드는 기준 (0) | 2023.04.10 |
| 서로 끌림을 만드는 인간관계를 위한 법칙들, 총정리 (0) | 2023.04.10 |
| 열정적이고 위대한 지식전달 능력의 확장 (0) | 2023.04.09 |
| 말 표현, 매력, 마음 사로잡는 능력자되기, 86가지 법칙들... (0) | 2023.04.09 |
댓글